Мы внимательно относимся к каждому изделию и бережно упаковываем его перед отправкой. Если вам необходимо оформить возврат, ознакомьтесь с условиями ниже.
ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы вправе отказаться от изделия в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня получения.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия. Вскрытие упаковки для осмотра само по себе не препятствует возврату. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Расходы на обратную доставку изделия надлежащего качества несёт покупатель.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом фактических расходов продавца на доставку возвращаемого изделия от покупателя. Если вы самостоятельно оплатили обратную доставку, эти расходы повторно не удерживаются.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Напишите на bringmetotheocean@yandex.ru, указав номер заказа, наименование изделия и контакт для ответа. Предварительное разрешение продавца для реализации законного права на отказ не требуется.
Для отправки через СДЭК используйте следующие данные:
Пункт выдачи: SHUSH31.
Адрес: Санкт-Петербург, пос. Шушары, Пушкинский район, ул. Валдайская, д. 4, корп. 2.
Получатель: Егорова Алина Вячеславовна.
Телефон: +7 921 659 64 41.
Пожалуйста, надёжно упакуйте изделие с учётом его хрупкости и сохраните номер отправления. Иной способ возврата можно согласовать с нами без ограничения ваших законных прав.
ЕСЛИ ИЗДЕЛИЕ ИМЕЕТ НЕДОСТАТКИ
Каждое изделие создаётся вручную. Заранее описанные особенности формы, оттенка и фактуры являются характеристиками изделия, если оно соответствует описанию и пригодно для безопасного использования по указанному назначению. Ручная работа не исключает ответственность за недостатки.
Если вы обнаружили недостаток или повреждение при доставке, напишите на bringmetotheocean@yandex.ru. По возможности приложите фотографии изделия и упаковки. Отсутствие фотографий, акта перевозчика или видеозаписи распаковки само по себе не лишает вас предусмотренных законом прав.
Вы вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение либо возврат денежных средств.
При необходимости мы организуем проверку качества. Возврат изделия с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня предъявления; другие требования — в установленные законом сроки.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ
Право на отказ от изделия надлежащего качества не распространяется на товар с индивидуально определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Сам по себе факт ручного изготовления, изготовления после заказа или выбора цвета и размера из каталога не означает запрета возврата. Права покупателя при обнаружении недостатков сохраняются.